Lp.

Przedmiot / Temat

Dzień pierwszy

1

Wprowadzenie / Ustalenia organizacyjne / Cele szkolenia /
Warunki ukończenia szkolenia z wynikiem pozytywnym

2

Moduł 1 – Wprowadzenie do auditowania SZJ
o       Norma ISO 19011:2002
o       Audit strony pierwszej, drugiej i trzeciej
o       Zasady auditowania
o       Zgodność, spełnienie wymagań, wdrożenie i efektywność
o       Planowanie, prowadzenie auditu i działania poauditowe
o       Dowody obiektywne
o       Zarządzanie pod kontrolą

3

Moduł 2 – Certyfikacja, jako auditor lub auditor wiodący
o       Kryteria IRCA
o       Kodeks postępowania auditorów IRCA

4

Moduł 3 – Akredytacja, certyfikacja i rejestracja
o       Akredytacja i certyfikacja
o       Proces certyfikacji
o       Wyniki auditu i zalecenia

5

Moduł 4 – Audit strony drugiej
o       Kto prowadzi audit strony drugiej
o       Podstawa auditu
o       Brak sformalizowanego systemu zarządzania

6

Moduł 5 – Wewnętrzne audity jakości
o       ISO 9001: 2008 – wymagania dotyczące auditowania
o       Harmonogram auditów
o       Proces auditu
o       Wyniki auditu

7

Moduł 6 – Wprowadzenie do norm serii ISO 9000:2000
o       ISO 9000, 9001 i 9004
o       8 zasad zarządzania jakością
o       Procesy biznesowe i systemowe
o       Definicje i terminy
o       Wyłączenia
Ćwiczenie grupowe – 8 zasad – co mogą one oznaczać w kategoriach
auditowania

Dzień drugi

1

Moduł 7 - ISO 9001:2008
o       Cel normy
o       Wymagania
o       Auditowanie

2

Moduł 8 - Procesy – Czym są i nadzór nad nimi
o       Czym są procesy
o       Mapowanie procesów
o       Konsekwencje dla audytowania
Ćwiczenie grupowe – Rozwój systemu zarządzania jakością opartego
na ISO 9001:2008

3

Moduł 9 – Zastosowanie ISO 9004:2000
o       Cel normy
o       Powiązania z ISO 9001:2008
o       Norma, jako pomoc w audytowaniu
Ćwiczenie grupowe – Powiązania między kluczowymi aspektami ISO
9004: 2000 a ISO 9001:2008

4

Moduł 10 – Planowanie auditu
o       Przegląd dokumentacji
o       Cel i zakres
o       Strategia auditu
o       Ścieżki audtiu
o       Program
o       Zespoły auditorów
Ćwiczenie grupowe – Prowadzenie i raport z przeglądu dokumentów

Dzień trzeci

1

Moduł 11 – Listy kontrolne
o       Korzyści i wady
o       Skuteczne listy kontrolne
o       Punkty na listach kontrolnych i przykłady
Ćwiczenie indywidualne – Przygotowanie listy kontrolnej

2

Moduł 12 – Proces audytowania
o       Informacje ogólne
o       Funkcje auditu
o       Spotkanie otwierające
o       Proces i scenariusze audytowania
o       Spotkanie zamykające
Ćwiczenie grupowe – Identyfikacja niezgodności w studium przypadku

3

Moduł 13 – Skuteczność SZJ
o       Procesy, procedury, użytkownicy systemu i klienci
o       Doskonalenie, działania korygujące i zapobiegawcze
Ćwiczenie grupowe – Przygotowanie do symulacji auditu

Dzień czwarty

1

Moduł 14 – Odnotowywanie niezgodności i spostrzeżeń
o       Stwierdzenia niezgodności
o       Kategorie niezgodności
o       Spostrzeżenia
Ćwiczenie indywidualne – Stwierdzenia niezgodności oraz „Jakie kroki
powinien podjąć auditor”

2

Moduł 15 – Raporty z niezgodności i działania korygujące
o       Raporty z auditu – Audity strony pierwszej, drugiej i trzeciej
o       Podsumowanie
o       Zalecenia
o       Działania korygujące
Ćwiczenie indywidualne – Ocena działań korygujących i zapobiegawczych
Ćwiczenie grupowe – Przygotowanie do spotkania zamykającego

Dzień piąty

1

Spotkanie zamykające

2

Przegląd i podsumowanie szkolenia

3

Egzamin